يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق معقودة تحدد نطاق الخدمات التشغيلية التي تقدمها المورد لمنتج معين على مدى فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء التزامات المتعلقة بـ مرمم وتشمل الإجراء